疫情期間，酒店和旅游行業經歷了幾乎停擺的時期。據不完全統計，旅游行業損失超1.18萬億，酒店承受了巨大的退款壓力，用戶對酒店入住的安全感也降到了低點。

　　隨著疫情防控取得階段性成效和復工復產，3月起，酒店行業逐步進入行業復蘇期。不少酒店通過公眾號、小程序搭建微信商城和企業微信酒店服務、直播、群等私域流量運營在微信生態內開展旅游度假產品預售和多元化經營，開元、萬豪、洲際等多個酒店集團預售總GMV超9億元。

　　金陵飯店和開元酒店更是在行業復蘇期內取得了逆勢上揚的業績表現：

　　嘗試酒店多元化經營：金陵飯店集團2000只鹽水鴨上線首日被一搶而空，總計銷量突破8000只;

　　旅游度假產品預售：開元酒店集團觸達用戶破千萬，收獲總訂單量超過12萬份，其中分享獎勵的裂變營銷模式吸引超過1.8萬人參與，分享產生交易額高達720萬元，其中71%為新用戶;

　　這份業績表現的背后，是他們通過微信平臺生態的預售活動、社群推廣、直播帶貨等線上互動玩法，在復工復產方面打響的生產反擊戰。

　　玩轉社交電商

　　線上渠道推動營銷增長

　　疫情背景下，酒店業線上經營轉型推動“全員營銷”模式的廣泛應用，成為了酒店行業開展線上活動運營的重要手段。

　　以金陵飯店、開元酒店為代表的國內酒店集團，在行業復蘇期搭建起了完善的線上銷售渠道，利用微信平臺私域流量成功推動了復蘇期的營銷增長。

　　金陵飯店

　　今年2月，金陵飯店集團公司成功創造了鹽水鴨銷售奇跡，通過組織社區接龍、社群互動、百團大戰等營銷手段，布局線上銷售渠道。

　　首先，金陵飯店發動員工加入網絡分銷系統，運用微信社群轉發產品銷售鏈接，完成自有渠道的線上推廣。隨后金陵飯店通過全員營銷的方式，以社區和企事業單位為目標，在全城范圍內布點拓展，構建金陵鹽水鴨社區團購接龍“熱力地圖”和“百團大戰”群團長，使產品在市場成功引爆，2000只鹽水鴨上線首日被一搶而空，總計銷量突破8000只，銷售金額超120萬元，一個月賣出了過去一年的銷量。

　　開元酒店

　　開元酒店復工復產后，3月營業收入環比增長300%，線上直銷渠道已成為開元酒店盈利的新窗口。

　　開元酒店積極策劃預售產品，并通過消費券紅包、多人拼團、分享獎勵等社交電商模式開展全員營銷，加強合作伙伴渠道引流，在“311開元超級品牌周”活動期間觸達用戶破千萬，收獲總訂單量超過12萬份，達成開元酒店營銷增長的品效合一。其中，分享獎勵的裂變營銷模式吸引超過1.8萬人參與，分享產生交易額高達720萬元，其中71%為新用戶下單。

　　此外，短視頻和直播渠道帶貨，也是開元酒店在活動期間采用的核心推廣形式，在全員營銷的社交電商基礎上，將品牌溝通方式與銷售模式進一步升級。

　　面對即將來臨的五一黃金周，開元酒店方面表示，五一期間還將針對前期售賣產品通過房型升級等額外附加權益，根據預訂情況靈活調整補差規則等價格優化舉措來刺激用戶消費。同時，將針對用戶定向推送優惠券，以數字化營銷工具推動消費回暖。

　　多種能力加持

　　微信助力酒店行業發展

　　此次疫情中，零售、餐飲、酒店、旅游等多個行業均借此加速數字化能力建設，微信生態也為各行各業提供了社交電商玩法助力與線上營銷工具的支持。金陵大肉包“春雨戰役”、開元酒店“311超級品牌周”均是通過微信平臺生態在疫情復蘇期成功突圍，實現業績逆勢上揚。

　　目前，酒店行業可以通過微信生態快速搭建品牌與粉絲互動的多維場景，并借助社群、朋友圈、小程序等諸多能力助力品牌活動運營、銷售推廣與客戶服務落地。同時，消費券紅包、品牌優惠券等也成為酒店行業拉新促活的新工具。

　　酒店行業還可利用微信支付智慧經營工具箱，通過附近發券、進店有禮、支付有禮、API發券等功能，為旗下酒店拉新客、促交易、升粘性。

　　在復工復產與經濟回暖的關鍵階段，酒店行業應抓住市場機遇，以微信生態數字化手段賦能營銷玩法升級，迎接新市場環境下的經營挑戰與消費者需求，構建更為全面的營銷戰略布局。